把范围提前讲清楚,比事后解释更省事。这一页列出站内说明覆盖的问题,也列出明确不在范围内的需求,并给出发现说明与实际不符时的自查顺序。

  • 说明范围
  • 自查顺序
  • 纠错原则

站内能回答的问题

天美轻量版围绕内容结构做说明:频道怎么分、专题怎么组织、观看前要确认什么、入口异常怎么自查。下面五类问题在站内都有对应说明页,可以直接按链接进入。

  1. 这个站的内容分哪几类

    六个频道各自的定位与内容特征在 频道分类 页逐条列出,包括相邻频道如何区分。

  2. 专题片单是怎么组织的

    专题按主题聚合条目,片单在专题内按顺序排列。首页的专题片单索引给出五个专题的一句话摘要与所在栏目。

  3. 第一次观看前需要准备什么

    设备、网络与内容确认三项前置条件写在 观看入门 页,按固定顺序逐项确认即可。

  4. 入口打不开时先查哪一步

    域名核对、入口位置、页面加载、异常记录四步流程见 入口核验 页,每步都有完成判据。

  5. 站内某个说法到底指什么

    频道、专题、片单、条目、入口核验、自查清单等术语的统一定义收在 术语表 ,全站同一口径。

站内不提供的内容

以下四类需求不在天美轻量版的说明范围内。写在这里不是为了推脱,而是让你尽早判断该不该继续在站内找答案,把时间留给更合适的方向。

不提供播放与下载

站内页面没有播放控件、进度条与时长标识,也不提供缓存或资源获取方式。想了解某个专题怎么组织、该看哪一类,可以继续留在站内。

不设账号与充值

没有登录、注册、会员、充值或个人中心入口,也不处理任何账号相关问题。遇到要求注册或付费的页面,说明它并不属于天美轻量版的说明体系。

不涉及版权授权说明

站内不对内容来源作担保性描述,也不出具授权、独家之类的说法。需要确认权利归属时,站内说明无法替代正式渠道。

不承担第三方来源核验

对站外页面的状态、内容与可用性,站内不做担保。遇到站外页面异常,请按该页面自身的说明处理,而不是套用本站的核验流程。

一条清晰分界表达站内说明与站外行为的界限
分界线左侧是站内能讲清的结构与步骤,右侧是需要离开本站处理的需求。

说明与实际不符时的自查顺序

读到某段说明,却发现眼前页面和描述对不上,先别急着下结论。按下面三步走一遍,多数情况能定位到是说明需要更新,还是自己看的位置不对。

  1. 01

    先确认自己在哪一页

    看面包屑最后一项与页面 H1 是否一致。如果当前页是频道分类却按专题片单的说明去理解,对不上是正常的,换到对应说明页再看一遍。

  2. 02

    再核对术语口径

    把对不上的词拿到 术语表 查一次。频道、专题、片单、条目在站内各有固定含义,混用会让同一句话读起来像两种意思。

  3. 03

    最后区分说明问题还是操作问题

    如果术语与页面都对,仍与实际不符,那多半是说明本身需要修订;如果只是打不开或加载不动,先走 入口核验 四步,再判断是否属于说明问题。

页面纠错原则

说明页的价值在于准确。以下三条是站内修订说明时遵循的原则,也方便你判断一条说明是否值得采信。

只写能核验的内容

步骤数、栏目数、条目数可以写,因为它们能在页面上数出来;无法核验的数字与承诺一律不写。

一处改动,全站对齐

术语与流程在多个页面出现时保持同一说法,改动一处就同步检查其他引用位置,避免同一概念两种解释。

说清不做什么

边界写得越明确,读者越不容易把说明页误当功能页。这一页本身就是这条原则的落地。